Gizlilik Politikası

STOCKER360 GİZLİLİK POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 01.03.2026
Son Güncelleme Tarihi: 01.03.2026

Stocker360, Tam 360 Derece Elektronik Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve sunulan bulut tabanlı yazılım, veri analizi, raporlama, operasyon yönetimi, entegrasyon ve karar destek hizmetlerinden oluşan modüler bir dijital platformdur. Bu Gizlilik Politikası, Stocker360 internet sitesi, yönetim paneli, müşteri panelleri, demo formları, destek kanalları, entegrasyon akışları, mobil erişimler, API servisleri ve Stocker360 kapsamında sunulan tüm modüller için geçerlidir.

Stocker360, kullanıcılarına ait verilerin gizliliğini, güvenliğini ve hukuka uygun işlenmesini önemser. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaşabildiğimizi, ne kadar süre sakladığımızı, hangi güvenlik tedbirlerini uyguladığımızı ve ilgili kişilerin haklarını açıklamaktadır.

1. Tanımlar

Platform: Stocker360 markası altında sunulan tüm web tabanlı, mobil, API, entegrasyon, panel, raporlama ve yazılım hizmetlerini,

Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, demo talep eden, teklif alan, üyelik oluşturan, abonelik kullanan, destek talebinde bulunan ya da herhangi bir modülü kullanan gerçek veya tüzel kişi temsilcilerini,

Müşteri: Stocker360'dan bir veya birden fazla modül, paket, lisans, entegrasyon veya hizmet satın alan tüzel kişi veya gerçek kişiyi,

Modül: WMS, OMS/Order Hub, kârlılık analitiği, sipariş yönetimi, ürün yönetimi, envanter, raporlama, rakip analizi, entegrasyon servisleri, kullanıcı yönetimi, bildirim ve benzeri bağımsız veya bağlantılı hizmet katmanlarını,

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen Tam 360 Derece Elektronik Ticaret Limited Şirketi'ni ifade eder.

2. Kapsam

Bu politika aşağıdaki veri işleme faaliyetlerini kapsar:

• Web sitesi üzerinden form doldurulması
• İletişim, teklif, demo ve satış görüşmeleri
• Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması
• Abonelik, lisans ve hizmet yönetimi
• Modül aktivasyonu ve kullanım süreçleri
• Destek talepleri ve müşteri hizmetleri
• API entegrasyonları ve veri akışları
• E-posta, SMS, çağrı, ticket, canlı destek ve benzeri temas noktaları
• Faturalandırma, ödeme, tahsilat ve finansal kayıt süreçleri
• Sistem güvenliği, loglama ve hata kayıtları
• Performans ölçümleme, ürün geliştirme ve istatistiksel analizler

3. Toplanan Veri Kategorileri

3.1 Kimlik ve iletişim verileri: Ad, soyad, unvan, şirket adı, vergi dairesi/vergi numarası, MERSİS bilgileri, e-posta adresi, telefon numarası, adres, fatura bilgileri, destek iletişim kayıtları.

3.2 Kullanıcı ve hesap verileri: Kullanıcı adı, parola özeti/hash değeri, rol tanımları, yetki seviyeleri, hesap durumu, giriş/çıkış kayıtları, hesap ayarları, kullanım tercihleri.

3.3 İşlem ve hizmet verileri: Abonelik türü, alınan modüller, lisans sayısı, sipariş kayıtları, depo hareketleri, stok verileri, ürün verileri, SKU/ürün barkod bilgileri, cari bilgiler, raporlar, operasyon kayıtları, entegrasyon akışları, hata logları.

3.4 Entegrasyon ve üçüncü taraf kaynak verileri: Pazaryerleri, e-ticaret altyapıları, ERP, kargo şirketleri, ödeme servisleri, muhasebe araçları ve diğer üçüncü taraf sistemlerden gelen veriler.

3.5 Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, tarih-saat damgaları, erişim logları, çerez verileri, oturum kayıtları, hata kayıtları, güvenlik sinyalleri.

3.6 Ticari veriler: Teklif kayıtları, kampanya tercihleri, ödeme geçmişi, fatura kayıtları, tahsilat bilgileri, plan değişiklikleri, sözleşme onay kayıtları.

3.7 Destek ve iletişim içerikleri: Canlı destek yazışmaları, destek bileti içerikleri, çağrı notları, e-postalar, teknik inceleme amaçlı ekran görüntüleri ve sorun çözüm kayıtları.

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler; doğrudan kullanıcı tarafından doldurulan formlar, hesap oluşturma ekranları, sözleşme/onay kutuları, destek başvuruları, ödeme ve faturalandırma süreçleri, çerezler ve benzeri takip teknolojileri, entegrasyon anahtarları ve API bağlantıları, müşteri tarafından aktarılan dosyalar, otomatik log ve sistem kayıt mekanizmaları, satış ve müşteri başarı ekipleriyle yapılan yazışmalar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.

5. Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Satın alınan modüllerin aktive edilmesi ve sunulması
• Sipariş, stok, depo, raporlama ve analiz süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri talep ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Faturalandırma, tahsilat, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Sözleşme yükümlülüklerinin ifası
• Bilgi güvenliği ve erişim güvenliğinin sağlanması
• Sahtecilik, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin izlenmesi ve iyileştirilmesi
• Ürün geliştirme, test, hata ayıklama ve sistem optimizasyonu
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Denetim, raporlama ve uyuşmazlık yönetimi
• Kullanıcı onayı mevcutsa ticari elektronik ileti gönderimi

6. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler, niteliğine göre şu hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Gerekli olduğu hâllerde açık rıza

7. Verilerin Paylaşılması

Stocker360 kişisel verileri kural olarak gizli tutar. Bununla birlikte veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bulut altyapı, barındırma ve veri tabanı sağlayıcıları
• E-posta, bildirim, ticket ve müşteri destek altyapısı sağlayıcıları
• Ödeme ve tahsilat kuruluşları
• Muhasebe ve finans danışmanları
• Hukuk danışmanları, denetçiler ve bağımsız danışmanlar
• Entegrasyon sağlayıcıları ve teknik servis ortakları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmi merciler

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Stocker360 tarafından kullanılan bazı altyapı, bulut, analitik, hata izleme, e-posta veya destek araçlarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda yurt dışına veri aktarımı, yürürlükteki KVKK düzenlemeleri çerçevesinde uygun güvenceler ve/veya gerekli hukuki mekanizmalar üzerinden gerçekleştirilir.

9. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Güvenlik Tedbirleri

Stocker360, verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin korunmasını sağlamak amacıyla makul ve uygun teknik ve idari tedbirler uygular:

• Rol bazlı yetkilendirme
• Parola güvenliği ve erişim kontrolü
• Loglama ve olay izleme
• TLS/SSL gibi veri iletim güvenlik önlemleri
• Yedekleme ve felaket kurtarma süreçleri
• Personel gizlilik yükümlülükleri
• Tedarikçi güvenlik değerlendirmeleri
• Düzenli sistem güncelleme ve testleri

11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Stocker360 internet sitesi ve panellerinde oturumun sürdürülebilmesi, güvenli giriş, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü ve analitik amaçlarla çerez veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

12. Ticari Elektronik İleti

Kullanıcıya kampanya, ürün güncellemesi, duyuru veya pazarlama içerikli ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması hâlinde önceden onaya tabidir.

13. İlgili Kişi Hakları

İlgili kişiler, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını kullanabilir. Bu haklar arasında verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme gibi haklar yer alır.

14. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Tam 360 Derece Elektronik Ticaret Limited Şirketi

Adres: Medeniyet Üniversitesi Teknopark Üsküdar Alanı Ünalan Mahallesi, Ünalan Caddesi No : 1 A Blok D:2-b Üsküdar / İSTANBUL, Türkiye

E-posta: info@360dereceticaret.com

KEP: tam360derece@hs01.kep.tr

Başvuru Konusu: "KVKK Başvurusu"

Başvurular yürürlükteki mevzuattaki süreler içinde değerlendirilir.

15. Değişiklikler

Stocker360, bu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, ürün güncellemeleri, yeni modüller, yeni entegrasyonlar veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.